Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O MeMove é operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [CIDADE/UF] ("MeMove", "nós"). Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de dados (DPO), escreva para contato@memove.app.

2. Quais dados coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação e nós nunca temos acesso a ela. Se você entrar com o Google, recebemos do Google apenas seu nome e e-mail.
• Respostas do quiz e preferências: objetivo, nível de experiência, demais respostas do quiz inicial, idioma, velocidade da voz e escolha de avatar.
• Histórico de prática: tipo, duração e data de cada sessão de yoga, meditação ou respiração, e a precisão calculada para cada postura.
• Dados de pagamento: o pagamento é feito pelo Stripe. Nós não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Guardamos o identificador de cliente no Stripe, o plano, o valor, a moeda e a data de cada cobrança.
• Dados técnicos e de campanha: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, país aproximado, e identificadores de anúncio quando você chega por um anúncio (por exemplo fbclid, ttclid e parâmetros UTM). Os cookies estão descritos na nossa Política de Cookies.

3. Câmera: as imagens não saem do seu aparelho

A correção de postura usa a câmera do seu aparelho. O vídeo é analisado ali mesmo, no seu navegador, por um modelo de visão computacional (MediaPipe). Nenhuma imagem ou vídeo da câmera é enviado para os nossos servidores nem guardado por nós.

Do que a câmera vê, guardamos apenas números calculados, como a porcentagem de precisão de cada postura, para mostrar o seu progresso. Esses números não permitem identificar você nem reconstruir a sua imagem.

Você pode negar ou retirar a permissão da câmera a qualquer momento nas configurações do navegador. As práticas continuam funcionando, só que sem a correção de postura.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Criar e manter sua conta, entregar as práticas, salvar seu progresso e processar sua assinatura. Base legal: execução do contrato com você.
• Enviar e-mails necessários ao serviço, como confirmação de cadastro, redefinição de senha e avisos sobre a assinatura. Base legal: execução do contrato.
• Manter o app seguro, prevenir fraude e corrigir erros. Base legal: legítimo interesse.
• Entender como o app é usado (Google Analytics) e medir o resultado dos nossos anúncios (Meta e TikTok). Base legal: seu consentimento, dado no aviso de cookies. Sem consentimento, essas ferramentas não são carregadas e não enviamos seus dados a elas.
• Guardar registros de pagamento. Base legal: cumprimento de obrigação legal e fiscal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores que fazem o MeMove funcionar, e só na medida necessária:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem do site e do app.
• Stripe: processamento de pagamentos e gestão da assinatura.
• Resend: envio dos e-mails do serviço.
• ElevenLabs: gera a voz das instruções. Recebe apenas o texto das frases faladas, sem nenhum dado seu.
• Google: login com Google e, com seu consentimento, Google Analytics.
• Meta (Facebook/Instagram) e TikTok: com seu consentimento, medição de anúncios. Quando enviamos seu e-mail a essas plataformas, ele vai em formato criptografado irreversível (hash).

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem de autoridade competente, ou para defender nossos direitos em processo judicial.

6. Transferência internacional

Vários desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas com as garantias previstas na LGPD e no GDPR, como cláusulas contratuais padrão e os compromissos de proteção de dados assumidos por cada fornecedor.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta, preferências e histórico de prática: enquanto sua conta existir. Quando você exclui a conta, esses dados são apagados na hora da nossa base ativa, e as cópias de segurança expiram em até 30 dias.
• E-mail informado no quiz sem criar conta: até 24 meses sem interação, ou até você pedir a exclusão.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em geral 5 anos.
• Cookies: pelo prazo descrito na Política de Cookies.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir uma cópia em formato portátil; pedir a exclusão; revogar o consentimento; se opor a um tratamento; e saber com quem compartilhamos seus dados.

A exclusão da conta pode ser feita direto no app, em Perfil → Excluir minha conta. Ela cancela a assinatura ativa e apaga seus dados, exceto os registros de pagamento que a lei nos obriga a guardar. Para os demais pedidos, escreva para contato@memove.app. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, se mora na União Europeia ou no Reino Unido, à autoridade de proteção de dados do seu país.

Moradores da Califórnia e de outros estados dos EUA: o uso de pixels de anúncio pode ser considerado "compartilhamento" de dados pelas leis estaduais. Você pode recusar isso no aviso de cookies ou pedindo por e-mail.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário no banco de dados e acesso restrito aos sistemas internos. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e as autoridades conforme a lei.

10. Idade mínima

O MeMove é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de idade de propósito. Se você souber de algum caso, escreva para contato@memove.app que apagaremos os dados.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do app antes de ela valer.

12. Contato

[RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [CNPJ] · [CIDADE/UF]

E-mail: contato@memove.app